Сотрудники «ЭнергосбыТ Плюс» провели День клиента
Сотрудники Нижегородского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» провели очередной День клиента в офисах в Дзержинске и Кстове. В приёмных залах посетителей встречали директор филиала Светлана Жаркова и руководитель управления клиентского сервиса Светлана Быстрова. Они помогали разобраться с возникшими проблемами и отвечали на вопросы о дистанционных сервисах.
Во время общения с посетителями руководители филиала напомнили о важности своевременной оплаты отопления и горячей воды. Они рассказали о возможности подать заявление о реструктуризации долга или предоставлении рассрочки, если у жителя возникли временные трудности с оплатой коммунальных ресурсов из-за сложной жизненной ситуации.
Особое внимание директор филиала уделила работе общедомовых приборов учёта (ОПУ) тепловой энергии. Ведь это напрямую связано с тем, как будет начисляться плата за отопление в конкретном доме: на основании показаний счётчика или по нормативу. В квитанциях «ЭнергосбыТ Плюс», напомнила директор филиала, ежемесячно размещается информация о том, работает ли ОПУ или нет. Если прибор учёта вышел из строя, то жителям надо обращаться в свою управляющую компанию, потому что за работу общедомового имущества отвечает именно она.
«Дни клиента мы проводим регулярно. Такое мероприятие даёт нам возможность стать ближе к клиентам, получить от них обратную связь, чтобы сделать наш сервис обслуживания ещё лучше», - говорит директор Нижегородского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Светлана Жаркова.
Об «ЭнергосбыТ Плюс»
«ЭнергосбыТ Плюс» входит в Группу «Т Плюс» и состоит из 14 региональных филиалов на территории Российской Федерации. Функции по начислению и сбору платежей за теплоснабжение и горячее водоснабжение на территории Республики Коми выполняются АО «Коми энергосбытовая компания».
Количество клиентов (домохозяйств), получающих платёжные документы от «ЭнергосбыТ Плюс», – 7 млн. Количество юридических лиц, имеющих договор ресурсоснабжения, – 180 тысяч. Всего в зонах обслуживания Группы «Т Плюс» проживает 16 млн человек.
«ЭнергосбыТ Плюс» имеет статус гарантирующего поставщика на территориях Владимирской, Свердловской, Кировской, Ивановской, Оренбургской областей и Удмуртской Республики, в Республике Коми гарантирующий поставщик – АО «Коми энергосбытовая компания». Это означает обязанность обеспечения электроэнергией любого обратившегося жителя или предприятия.
Контакты для СМИ:
Татьяна Хлебникова,
Пресс-служба
Тел. (8313) 314-339
Моб. +7 905 194 31 78
novgorod.esplus.ru