Если отменили авиарейс из-за непогоды

Если отменили авиарейс из-за непогоды

Отказ в перевозке, обусловленный отменой или значительной задержкой рейса, указанного в билете, изменением перевозчиком маршрута перевозки, либо выполнением рейса не по расписанию, признается вынужденным отказом пассажира от перевозки.

В случае вынужденного отказа от поездки, пассажир вправе требовать возврата уплаченных денежных средств, даже если тариф невозвратный.

Для этого пассажир должен обратиться  на стойку представительства авиакомпании для получения  отметки на билете или справки с подтверждением об отмене рейса, составить письменную претензию в адрес перевозчика и приложить к ней копии документов для возврата денежных средств.

Пассажир может взыскать с перевозчика штраф в размере 25% МРОТ за каждый час задержки, но не более половины стоимости билета, если перевозчик не докажет, что просрочка произошла по причине непреодолимой силы.

При задержке авиарейса пассажир имеет право:

-на бесплатное хранение багажа

-на предоставление комнат матери и ребенка для детей до семи лет

-на обеспечение прохладительными напитками и горячим питанием, если рейс задержали от 4-х часов

-на размещение в гостинице при ожидании более 8-ми часов в дневное время и более 6-ти часов в ночное время

При этом доставку до гостиницы должен обеспечить аэропорт.

Кроме того, в случае необходимости представители аэропорта должны обеспечить пассажиру два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте. Если рейс задерживается более чем на 2 часа.

За консультативной помощью по возникающим вопросам можно обратиться в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Балахнинском районе, г.о.г Чкаловск по адресу: Нижегородская область, г.Балахна, ул.Горького д.20Б или по номеру телефона 4-06-33.

График приема граждан: вторник, четверг с 13.00 ч.  до 16.30 ч.