Рекомендации потребителям при приобретении товаров к 14 февраля

В  преддверии Дня всех влюбленных  для многих актуален вопрос выбора подарка. Балахнинский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области обращает внимание потребителей на правила выбора наиболее популярных вариантов для подарка: ювелирных изделий и цветов.

Необходимо помнить, что согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463 (далее – Правила продажи № 2463): ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни, растения надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.

На ювелирных изделиях должны быть ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения (производства) изделия), артикула и (или) модели, общего веса изделия, наименования драгоценного металла и его пробы, наименования, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней, наименования вставок, не относящимся к драгоценным камням, а также цены изделия.

На территории Российской Федерации допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней дистанционным способом.

При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка.

Ювелирные изделия, находящиеся в продаже, должны иметь маркировку средствами идентификации: пробы - в ней закодирована информация о составе и объёме драгметалла, именника - в нём содержатся сведения о производителе, бирка или ярлык-книжка с уникальным идентификационным номером и штрих кодом Data Matrix.

 С 1 марта 2023 года украшения должны содержать наногравировку в виде Data Matrix, которую будут наносить лазером на каждую составную часть ювелирного изделия и на все драгоценные вставки.

При покупке цветов, в том числе свежесрезанных, рекомендуем обращать внимание на их внешнее состояние. Лепестки цветов и листья на стебле цветка  не должны быть сухими, увядшими и помятыми, а бутоны цветов не должны быть опущены головками вниз. При этом стебли цветов должны быть прямыми и жесткими, без всевозможных перетяжек и подставок. Лепестки должны быть эластичными (признак свежести цветов). Старайтесь не покупать заранее составленный букет, так как, сняв праздничную упаковку, в нем нередко можно обнаружить некачественный цветок.

В случае если кассовый чек на товар, электронный или иной документ, подтверждающий оплату товара, не содержит видовое название и количество растений, вместе с товаром потребителю по его требованию передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись в соответствии с п. 53 Правил продажи № 2463.

В последнее время большой популярностью пользуется торговля товарами в социальных сетях. Однако при всем удобстве, такой вид покупок несет в себе определенные риски. Например, не редки случаи, когда лица, предлагающие приобрести товар, не выполняют свои обязательства по передаче проданной продукции либо присылают не то, что заказывал потребитель. В результате этого, «продавцы» прекращают все контакты с покупателями, которые чаще всего уже не могут связаться с ними.

Напоминаем, что необходимо сохранять бдительность при приобретении товаров в социальных сетях. Важно помнить, что зачастую интернет-продавцами выступают граждане, не обладающие статусом индивидуального предпринимателя. Указанное означает, что при заключении  договора покупателю будет сложно рассчитывать на гарантии, установленные Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).

Помните, что продавец или исполнитель услуг всегда может удалить информацию из социальных сетей. Прежде чем оплачивать заказ или заключать договор, уточните, получите ли вы онлайн-чек. Если оплата производится на карту физического лица, довольно сложно будет получить информацию о настоящем ее держателе, а узнать адрес такого человека могут только правоохранительные органы.

Вместе с тем сообщаем, что при дистанционном способе продажи товаров индивидуальные предприниматели и юридические лица должны предоставлять потребителям информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте или странице сайта в сети Интернет, и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

Продавец обязан указывать на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети Интернет (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии) полное фирменное наименование организации (если это юридическое лицо), фамилию, имя, отчество (при наличии) (если это индивидуальный предприниматель), а также основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона (п.п.14,18,19 Правил № 2463).

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю в соответствии с п. 13 Правил продажи № 2463.

В случае отсутствия информации о продавце и о товаре рекомендуем воздержаться от дистанционной покупки парфюмерно-косметической продукции, цветов и других товаров.

      За консультативной помощью по возникающим вопросам можно обратиться в Балахнинский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области по адресу: Нижегородская область, г.Балахна, ул.Горького д.20Б или по номеру телефона 4-06-33.

             График личного приема граждан: вторник, четверг с 13.00 ч.  до 16.30 ч.